Política de Envio e Entrega

A QV Joias atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.

Prazo de processamento: até 7 dias úteis.

Envio e Código de Rastreio

Após a postagem, o cliente receberá:

Código de rastreamento por e-mail
Informações via WhatsApp (quando informado)

O rastreio poderá ser acompanhado no site dos Correios ou da transportadora responsável.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme a localidade.

Prazo estimado:
De 2 a 4 semanas após o despacho.

O prazo pode sofrer alterações em casos de:

Greves
Feriados
Problemas logísticos
Áreas de difícil acesso

Endereço de Entrega

A QV Joias envia os produtos para o endereço informado no momento da compra.

Atenção:
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto:
- O pedido retornará ao remetente
- Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
- Não haverá reembolso do frete anterior
  
  Destinatário Ausente
  
  Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
  
  Caso não haja ninguém no local:
  - O pedido ficará disponível na agência mais próxima
  - O prazo para retirada é de até 4 dias corridos
  - Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente
  Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
  
  Entrega Não Realizada
  
  Se a entrega não ocorrer por:
  - Endereço incorreto
  - Dados incompletos
  - Ausência do destinatário
  O cliente será responsável pelo novo custo de envio.
  
  Considerações Finais
  
  Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.